Dal contatto al risultato
Ogni incarico segue un percorso definito. Sapere cosa aspettarsi, in quale ordine e con quali tempi, è parte del servizio.
Il processo si articola in cinque fasi distinte. Ciascuna ha un obiettivo preciso e produce un risultato concreto che alimenta la fase successiva.
Primo contatto e briefing
Il processo inizia con una conversazione. Il cliente descrive la situazione: tipo di immobile, numero di stanze, finalità dell'inventario (trasloco, eredità, assicurazione o altro). In questa fase raccogliamo le informazioni necessarie per dimensionare il servizio e stabilire i tempi di intervento.
Non è richiesta alcuna preparazione specifica da parte del cliente prima di questa fase. Basta raccontare la situazione.
Sopralluogo conoscitivo
Prima di avviare la catalogazione vera e propria, l'operatore effettua un sopralluogo conoscitivo dell'immobile. Questo permette di pianificare il lavoro, identificare eventuali aree critiche (cantine, soffitte, depositi) e concordare con il cliente le priorità.
Il sopralluogo conoscitivo dura generalmente tra trenta minuti e un'ora, a seconda della dimensione dell'immobile.
Catalogazione e fotografazione
È la fase centrale del servizio. L'operatore percorre ogni ambiente sistematicamente, fotografa ogni oggetto e compila in tempo reale la scheda descrittiva. Ogni voce dell'elenco include: numero progressivo, categoria merceologica, descrizione testuale, riferimento fotografico e stanza di provenienza.
La durata varia significativamente in base al numero di oggetti presenti. Un appartamento di tre stanze con contenuto medio richiede in genere una mezza giornata di lavoro.
Elaborazione del documento
Dopo il sopralluogo, i dati raccolti vengono organizzati in un documento strutturato. Le fotografie vengono elaborate, numerate e collegate alle voci dell'elenco. Il documento viene revisionato per coerenza e completezza prima della consegna.
Il formato finale include un indice per categoria, l'elenco numerato completo e l'archivio fotografico allegato.
Consegna e verifica
Il documento viene consegnato in formato digitale (PDF con allegati fotografici) e, per i pacchetti che lo prevedono, in formato cartaceo rilegato. Il cliente ha la possibilità di segnalare eventuali integrazioni o correzioni entro un periodo stabilito dalla consegna.
Il documento è di proprietà esclusiva del cliente. Loudersdinex non conserva copie dei dati oltre il periodo necessario all'erogazione del servizio, salvo diverso accordo scritto.
Domande frequenti sul processo
Devo essere presente durante il sopralluogo?
La presenza del cliente o di un delegato è necessaria per consentire l'accesso all'immobile. Non è necessario che il cliente segua l'operatore durante l'intera catalogazione, ma deve essere raggiungibile per eventuali chiarimenti.
Cosa succede se ci sono oggetti che preferisco non includere?
Il cliente può indicare preventivamente aree o categorie di oggetti da escludere dall'inventario. Questa scelta viene documentata nel documento finale come "aree escluse su richiesta del cliente".
Il documento ha valore legale?
No. Il documento prodotto da Loudersdinex è puramente organizzativo e documentale. Non ha valore peritale, assicurativo o legale. Per finalità che richiedono documenti con valore legale è necessario rivolgersi a professionisti abilitati.
In quanto tempo ricevo il documento finale?
I tempi di consegna dipendono dalla complessità dell'incarico. Vengono comunicati al momento dell'accordo di servizio e indicati nel documento di conferma.
Inizia il processo
Il primo passo è il più semplice: raccontaci la tua situazione. Risponderemo con una proposta adatta alle tue esigenze specifiche.
Contattaci